Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 22/07/2026

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Cette politique d'annulation décrit les conditions d'admissibilité au remboursement et les délais de notification pour les locations de voitures et les réservations de circuits guidés auprès de Rwanda Drive & Tours.

1. Annulations de locations de voitures (Conduite personnelle & Chauffeur)

Les annulations de réservations de location de voiture sont soumises aux conditions de remboursement suivantes :

• Plus de 7 jours avant la prise en charge : Remboursement complet (100 %) de l'acompte versé, moins les frais de traitement bancaire ou de passerelle de paiement applicables.
• Entre 48 heures et 7 jours avant la prise en charge : Remboursement de 50 % de l'acompte versé, ou octroi d'un avoir de voyage complet valable 12 mois pour une prochaine réservation.
• Moins de 48 heures avant la prise en charge : Aucun remboursement ne sera accordé sur l'acompte versé.

2. Annulations de circuits et safaris guidés

Les forfaits de circuits guidés impliquent la coordination avec des hébergements tiers et des guides de parcs. Les conditions suivantes s'appliquent :

• Plus de 30 jours avant le début du circuit : Remboursement de 90 % du coût total du circuit (hors permis de trekking).
• Entre 14 et 30 jours avant le début du circuit : Remboursement de 50 % du coût total du circuit (hors permis de trekking).
• Moins de 14 jours avant le début du circuit : Aucun remboursement ne sera accordé.

3. Remboursement des permis des parcs nationaux

Veuillez noter que les frais de permis pour les parcs nationaux (tels que les permis de trekking des gorilles ou de pistage des singes dorés émis par le Rwanda Development Board) sont strictement non remboursables et non transférables une fois achetés auprès des autorités.