Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/07/2026

Chez Rwanda Drive & Tours, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles conformément à la Loi N° 058/2021 du 13/10/2021 relative à la protection des données personnelles et de la vie privée en République du Rwanda.

1. Données collectées

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lors de la réservation d'un véhicule, d'une demande de devis ou en nous contactant :

Données d'identification : Nom, copie du passeport, numéro de permis de conduire et nationalité.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp et adresse de facturation physique.
Détails de la réservation : Dates de location, catégorie de véhicule préférée, itinéraire prévu et détails du vol.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et identifiants de cookies utilisés lors de vos visites sur notre site web.

2. Finalités de la collecte

Nous traitons vos données personnelles aux fins légitimes suivantes en vertu de la loi N° 058/2021 :

Gérer et exécuter vos contrats de location de véhicules et vos réservations de circuits.
Vérifier votre identité et la validité de votre permis de conduire pour la couverture d'assurance.
Communiquer les mises à jour de réservation, les alertes de sécurité et les messages d'assistance client.
Respecter les obligations réglementaires fixées par le Rwanda Development Board (RDB) et les autorités de sécurité.

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour mener à bien votre location, remplir nos obligations fiscales et résoudre les réclamations potentielles d'assurance. Les fichiers d'identité des clients sont généralement archivés pendant 2 ans suivant la fin du contrat, après quoi ils sont supprimés de manière sécurisée.

4. Transfert de données et tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons uniquement les informations avec les tiers nécessaires à l'exécution de nos services :

Assureurs de véhicules locaux au Rwanda.
Forces de l'ordre rwandaises ou police de la route en cas d'accident ou d'obligation légale.
Autorités des parcs nationaux (Rwanda Development Board) pour l'enregistrement des permis de trekking des gorilles ou de safari.

5. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu de la loi rwandaise N° 058/2021, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander des copies des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données incomplètes ou inexactes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre coordinateur désigné à l'adresse info@rwandadriveandtours.com.

6. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies sécurisés et fonctionnels pour mémoriser vos préférences linguistiques (/en/, /fr/, /sw/) et protéger nos formulaires contre les attaques CSRF. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi intrusifs pour le profilage publicitaire comportemental.